Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig for personopplysninger i Anmeld er Anmeld, drevet av Anton Stornes.

Kontakt: hei@anmeld.app

Nettsted: anmeld.app

Avhengig av hvordan du bruker tjenesten, kan vi behandle:

• Kontoinformasjon: navn, e-post, telefonnummer og passord (kryptert).
• Bedriftsinformasjon: bedriftsnavn, bransje, adresse, org.nr, nettside, logo og Google-anmeldelseslenke.
• Kundedata du legger inn: navn, telefon og/eller e-post til dine kunder i forbindelse med anmeldelsesforespørsler.
• Vurderinger og tilbakemeldinger: stjernerating og tekst fra anmeldelser via Anmeld.
• Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, enhetsinfo og logger som trengs for sikkerhet og drift.
• Betalingsdata: når betaling er aktivert, håndteres kortopplysninger av betalingsleverandør (f.eks. Stripe). Vi lagrer ikke fulle kortnumre.

Vi bruker opplysningene til å:

• levere og drifte Anmeld-tjenesten
• sende anmeldelsesforespørsler på dine vegne (SMS/e-post)
• vise oversikt, statistikk og privat tilbakemelding i dashbordet
• gi support og svare på henvendelser
• forbedre produktet og oppdage misbruk eller feil
• håndtere abonnement og fakturering

Vi behandler personopplysninger med følgende grunnlag:

• Avtale — for å oppfylle avtalen med deg som kunde (levere tjenesten).
• Berettiget interesse — blant annet for sikkerhet, produktforbedring og å hindre misbruk av prøveperiode.
• Samtykke — der det kreves, for eksempel for enkelte markedsføringshenvendelser.
• Rettlig forpliktelse — når vi må lagre data for regnskap eller andre lovkrav.

Når du bruker Anmeld til å kontakte dine kunder, er det vanligvis du (bedriften) som er behandlingsansvarlig for kundedataene, mens Anmeld er databehandler.

Data lagres hos pålitelige skyleverandører. Kundedata og kontoinfo lagres typisk i Supabase med servere i Europa (EU/EØS), så langt det er praktisk mulig.

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene, inkludert tilgangskontroll, kryptering i transit og begrenset tilgang for personer som trenger det.

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten, og deretter i en rimelig periode for backup, sikkerhet og eventuelle rettslige krav.

• Kontodata slettes eller anonymiseres når kontoen avsluttes, med mindre vi må beholde noe av hensyn til lov eller tvist.
• Kundedata og vurderinger knyttet til din bedrift slettes når du sletter dem, eller når kontoen avvikles — med mindre du har bedt om eksport eller vi har rettslig plikt til å beholde dem.
• Logger og tekniske data lagres vanligvis i kortere perioder.

Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler data med underleverandører som hjelper oss å drifte Anmeld, for eksempel:

• Supabase — database og autentisering
• Vercel — hosting og leveranse av nettsiden
• SMS-/e-postleverandører — utsending av forespørsler
• Stripe (eller tilsvarende) — betaling når det er aktivert
• Zapier — hvis du selv kobler til automatisering

Disse partene behandler data på våre vegne og skal ikke bruke dem til egne formål utover det som er avtalt.

Du har blant annet rett til å:

• be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• få rettet uriktige opplysninger
• be om sletting (der loven tillater det)
• begrense eller protestere mot viss behandling
• få utlevert data i et vanlig format (dataportabilitet)
• klage til Datatilsynet hvis du mener vi bryter regelverket

Kontakt oss på hei@anmeld.app, så hjelper vi deg.

Anmeld bruker nødvendige cookies og lokal lagring for innlogging, tema (lys/mørk) og grunnleggende funksjonalitet. Vi bruker ikke markedsføringscookies uten å informere deg tydelig først.

Du kan slette cookies i nettleseren din når som helst. Merk at innlogging og enkelte funksjoner da kan slutte å fungere.

Vi kan oppdatere denne erklæringen når tjenesten eller regelverket endres. Da oppdaterer vi datoen øverst på siden. Ved vesentlige endringer forsøker vi å varsle deg på en rimelig måte.

Spørsmål om personvern? Skriv til hei@anmeld.app.